· Der Ton lässt sich abspielen, aber es erscheint kein Bild.

· Die Meldung "Bitte warten. Video wird geladen" wird angezeigt, aber das Video wird nicht geladen.

· Die Werbespots werden ohne Ton abgespielt.

· Die Videoeinspielungen funktionieren nicht.

· Das Video wird in regelmäßigen Abständen von 10 Sekunden unterbrochen.

Folgendes kann Ihnen helfen, Ihre Video- oder Audiodatei fehlerfrei abzuspielen:

· Verwenden Sie einen empfohlenen Browser (z. B. Internet Explorer 5.0 oder Netscape 4.79 und höhere Versionen).

· Schließen Sie alle anderen Media Player (z. B. Real Player, Media Player). Wenn andere Media Player geöffnet sind, lassen sich die Video- bzw. Audiodateien möglicherweise nicht richtig abspielen.

· Schließen Sie alle anderen Programme, die noch geöffnet sind. Sie könnten die Rechen- und Speicherkapazität beeinträchtigen. Manchmal reicht es dann aus, genügend Arbeitsspeicher freizusetzen.

· Rüsten Sie Ihren Computer mit zusätzlichem Arbeitsspeicher und mit Prozessoren, die eine höhere Rechenkapazität haben, auf.

· Legen Sie sich eine Internetverbindung mit einer höheren Übertragungsgeschwindigkeit (DSL usw.) zu.

· Versuchen Sie den Zugriff zu einer Tageszeit, in der das Internet weniger genutzt wird. Wie die Autobahn wird auch das Internet verschieden stark frequentiert. Je mehr Nutzer gleichzeitig online sind, desto länger dauert der Zugriff auf die von Ihnen gewünschten Daten. Die Tageszeit ("Internet-Rushhour") kann sich auch auf den Datenfluss auswirken.

Geschwindigkeit der Internetverbindung

Ihre Zugriffsgeschwindigkeit auf das Internet hängt von Ihrem Dienstanbieter, Ihrem PC und der Art der Verbindung ab. Die Einwahl über die Telefonleitung ist wahrscheinlich eher langsam. Selbst wenn Sie ein 56K-Modem nutzen, kann die tatsächliche Übertragungsrate lediglich 28K betragen. Bei einer langsamen Internetverbindung (d.h. 56K oder niedriger) ist es so, als ob man die Datenflut durch einen Strohhalm presst. Eine Hochgeschwindigkeits-Internetverbindung (d.h. 64 bis 128K, Hochgeschwindigkeitskabel, DSL- oder T1-Verbindungen) ist dagegen wie eine gewaltige Wasserleitung.

Mit welcher Geschwindigkeit Ihr Computer Daten empfängt, hängt davon ab, wie schnell Ihre Internetverbindung ist. Eine langsame Internetverbindung kann dazu führen, dass sich die Ladezeiten verzögern, dass sich Objekte nicht laden oder abspielen lassen, dass die Bildqualität schlecht ist oder dass das Tonsignal abgehackt wiedergegeben wird.

Technischer Kundendienst

Wenn die Lösungsvorschläge auf dieser Seite Ihnen nicht weiterhelfen konnten, können Sie sich gerne auf einem der beiden folgenden Wege an unseren technischen Kundendienst wenden:

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Telefon: (001) 801 705-4388