Wir bedauern, dass Sie Schwierigkeiten haben. Die folgenden Probleme können die Ursache dafür sein, dass die Bild- oder Tonqualität schlecht ist oder sich Dateien nur langsam oder gar nicht laden lassen. Unsere Lösungsvorschläge sind rechts neben dem jeweiligen Problem aufgeführt.

Problem		Lösung
Alter Browse Es wird mindestens Internet Explorer 5.0 oder Netscape 4.79 benötigt.		Rüsten Sie auf die aktuelle Version von Internet Explorer oder Netscape auf.
Fehlender "Plug-in" Es werden die "Plug-ins" für Flash 6 und Windows Media Player benötigt.		Installieren Sie die "Plug-ins" für Flash 6 und Windows Media Player.
Störungen durch andere Programme		Schließen Sie andere Programme, vor allem andere Media Player (z.B. Real Player).
Langsame Verbindungen / niedrige Übertragungsrate Es wird eine Geschwindigkeit von mindestens 56K empfohlen. Wenn Sie ein 56K-Modem verwenden, kann es sein, dass die eigentliche Verbindungsgeschwindigkeit lediglich 28K beträgt.		Versuchen Sie den Zugriff zu einer Tageszeit, wo das Internet weniger frequentiert wird. Wechseln Sie zu einem Internetdienstanbieter mit einer höheren Übertragungsgeschwindigkeit.
Zu wenig Arbeitsspeicher / langsamer Prozessor		Rüsten Sie Ihren Computer mit zusätzlichem Arbeitsspeicher und/oder schnelleren Prozessoren nach.

Sollten Sie noch Fragen haben oder weitere Probleme aufgetaucht sein, können Sie sich gerne auf einem der folgenden Wege an unseren technischen Support wenden:

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Telefon: (001) 801-705-4388